DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD reagiert nicht auf die Reklamation (Lieferverzug)
Bestell-/Kundennummer: Sendung 09446299708801
Am 23.07.2018 erfolgte die Bestellung bei einem Internethändler. Die Lieferung sollte voraussichtlich bis spätestens den 27.07.2018 erfolgen. Am 26.07. erhielt ich die Nachricht, dass sich die Zustellung auf den nächsten Werktag verschiebt. Im Anschluss erfolgten permanent nur Meldungen, dass versucht worden ist, das Paket zuzustellen.
Es erfolgten 2 schriftliche Reklamationen, worauf DPD nicht reagiert hat.
Ticket: #11981024
Mittlerweile bin ich sehr unzufrieden mit dieser Leistung und erwarte eine unmittelbare Stellungnahme.
06.08.2018 | 09:35
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Leibham,
es tur uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir werden diesbezüglich eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiterleiten, sodass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr stattfinden.
Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmediadpd.de (unter Angabe der Paketnummer und der Postleitzahl).
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst