Beschwerde lesen

ofortantwort
14.08.2018 | 12:00

Sehr geehrter Bauknecht Kunde,

Wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause aufgetreten ist. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.

In diesem Fall bieten wir Ihnen die Reparatur des Gerätes durch unseren Kundendienst zu einem Festpreis in Höhe von € 179,00. - incl. MwSt. an. Auf die Reparatur bestehen 2 Jahre Reparaturgarantie.

Wir bitten Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0711-88 88 900 in Verbindung zu setzen, um einen für Sie annehmbaren Termin zu vereinbaren. Zeigen Sie dem Techniker dieses Schreiben, damit er entsprechend verfahren kann.

Alternativ zu einer kostenpflichtigen Reparatur empfehlen wir Ihnen den Erwerb eines neuen Bauknecht Waschvollautomaten im Handel.

Unter Berücksichtigung des Gerätealters, sind wir bereit Ihnen, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, 25% des Kaufpreises für einen neuen Bauknecht Waschvollautomaten zu erstatten.

An unsere Kulanzzusage halten wir uns 1 Monat gebunden.

Die Anlieferung, Aufstellung und Inbetriebnahme des Neugerätes wird der Fachhändler Ihrer Wahl vornehmen. Falls erforderlich, vereinbaren Sie auch bitte mit diesem den Abtransport und die Entsorgung Ihres Altgerätes. Hierbei entstehende Kosten werden von uns nicht berücksichtigt.

Senden Sie uns bitte nachfolgend genannte Unterlagen ein:

- Kopie Alt- und Neukaufrechnung

- Original Typenschild Altgerät

- Angabe Service- und Seriennummer Neugerät

- Bankverbindung (IBAN)

Nur mit den vollständigen Unterlagen ist eine Erstattung des Gutschriftbetrages möglich.

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-