Immergrün Energie (Köln)
Schlussabrechnung nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: G27012A1416
Mehrmals telefonisch/schriftlich angefragt
Mein Vertrag endete zum 30.06.18, somit muss Immergrün mir die Rechnung wie folgt zukommen lassen:
Lieferanten müssen sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Turnusabrechnung (zum Beispiel die Jahresabrechnung) spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums und die Schlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält.
Gesetzliche Grundlage: § 40 Abs. 4 EnWG
Dies ist trotz mehrmaliger telefonischer/schriftlicher Aufforderung nicht erfolgt! Leider scheint diese kein Einzelfall sondern eine Masche zu sein!
24.08.2018 | 15:02
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Saller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung