Durch Techem gelöste Beschwerde. | 365 Views | 10.10.2018 | 19:37 Uhr
geschrieben von Roland Paulisch

Techem GmbH (Nürnberg)

Techem verweigert die Herausgabe von Funk-Ableseprotokollen

Bei der Heizkostenabrechnung eines Mieters erscheinen nach vielen Jahren der Konstanz "Mondwerte" in der Messung von Techem. Die Mieter- und Vermieter-seitig mehrfach geforderte Lieferung der Messprotokolle wird aber systematisch ignoriert.

Bei meinem ersten Anruf (als Vermieter) wurde mir von Techem gesagt, "aufgrund des Datenschutzes muß der Mieter die Messprotokolle anfordern."

SCHLAGWORTE

Beim nachfolgenden Anruf (des Mieters) wurde diesem von Techem gesagt. "aufgrund des Datenschutzes muß der Vermieter die Messprotokolle anfordern.

Auf meinen nachfolgenden "Wie bitte?" Anruf, erhielt ich die Aussage, daß vom Mieter und Vermieter gleichzeitig eine Vollmacht (schriftlich) zu liefern ist, als Vorraussetzung für die Herausgabe der Mess-Protokolle.

Nach Übersendung der beiden Vollmachten (mit Eingangsbestätigung seitens Techem) passiert dann aber. NICHTS!

Wiederholte Anrufversuche bei Techem enden in der Warteschleife - der Mieter ist sauer und zahlt seine erhöhten Nebenkosten nicht! Und ich (als Vermieter) wünsche die Techem mittlerweilen "in einen Eimer mit Deckel drauf!"

Ich habe mittlerweile einen Nachfolger für Techem gefunden, muß aber noch aus den unterschiedlichen Verträgen der unterschiedlichen Liegenschaften "rauskommen" - aber das ist offensichtlich unvermeidlich! Schade und: shame on Techem Nürnberg.

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Meine Forderung an Techem GmbH: Nichts anderes als die Lieferung der vom Mieter geforderten Messprotokolle und. die telefonische Erreichbarkeit der NL Nürnberg


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


17.10.2018 | 20:28
von Roland Paulisch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Hälfte der angeforderten Messprotokolle wurde mittlerweilen geliefert - aber das löst mangels Vergleichsdaten das Problem nicht.
Auf eine neuerliche Anfrage per E-Mail kam außer einer automatischen Eingangsbestätigung. bisher NICHTS!


01.11.2018 | 10:02
von Roland Paulisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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