Immergrün Energie (Köln)
Guthaben und Bonus Auszahlung
Ich habe vor kurzem meine Abrechnung erhalten, wo mir ein Guthaben und meine Boni ausgezahlt werden sollen, bis lang wurde es nicht ausbezahlt trotz mehrmaligem Anruf. Es kann doch nicht so schwer sein. Ich habe schon per E-Mail Beschwerde eingereicht, ich kriege nicht einmal eine Antwort. Ich werde mich mit der Schlichtungsstelle in Verbindung setzten.
24.10.2018 | 15:09
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Gehrke,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung