Beschwerde lesen

Ich habe mit Verwunderung meine Stromabrechnung erhalten, in der heißt, dass eine Nachzahlung in Höhe von 115,74 Euro von mir überwiesen werden soll.

Der Stromverbraucht von 1 Person in einem Jahr soll 2548,20 kWh betragen. Dies würde ich mir gern näher erläutern lassen, auch wann Preiserhöhung von 8 Ct. angekündigt worden ist. Ebenfalls möchte ich erfragen, warum bei der Ableseart mal Kunde und dann mal rechnerisch angegeben worden ist. Das scheint mir mehr als verkehrt zu sein. Eine Kündigung wird fertig gestellt und je nachdem, ob eine Klärung zu Stande kommt, wird auf eine Klage/Anzeige verzichtet.

Es wird mehrmals versucht, in der Hotline anzurufen. Lt. Telefonanlage ist die Wartezeit nur 1 Minute. Seit mehr als 10 Minuten hänge ich in der Warteschleife. (Handy)

Wenn ich vom Festnetz anrufe, klingelt es und die Anlage geht ran, nachdem man die eins gedrückt hat, werde ich rausgeworfen.

Kundenservice geht anders.