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113 Views | 25.11.2018 | 18:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980855653
Voxenergie hat am 6. August 2018 einen nie abgeschlossenen Vertrag schriftlich bestätigt. Ev. Kirchengemeinde Rengsdorf hat im Auftrag von Herrn M. G. (Flüchtlingsfamilie aus Ägypten) diesen Vertrag per E-Mail widersprochen.
Telefonisch ist die besagte Firma in Berlin nie zu erreichen. Router und weitere Zusendungen wurden nicht angenommen. Erste Lastschrift wurde zurückgegeben.
Diverse Einschreiben an die Firma bleiben unberücksichtigt. Telefonisch ist der zuständige Sachbearbeiter nie zu erreichen!
ofortantwortSehr geehrter Herr Gayed,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Widerruf für den Tarif „vox star M Plus“ liegt fristgerecht vor. Somit wird Ihr Tarif nicht aktiv bzw. wurde wieder beendet.
Die offene Rechnung haben wir storniert. Weitere Rechnungen werden nicht folgen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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