|
62 Views | 03.12.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Silke Wendt
Bestell-/Kundennummer: 43592136
Ich habe am 14.11.2018 meinen eprimo Gasvertrag zum 01.01.2019 fristgerecht auf Grund eine Preisanpassung mit Einschreiben und Rückschein gekündigt.
Den Rückschein als Empfangsbestätigung habe ich auch erhalten. Die Kündigung wurde aber noch nicht bearbeitet, das kann lt. Hotline noch ein paar Wochen dauern!
Mein neuer Anbieter hat mir mitgeteilt, "dass Ihr derzeitiger Gasversorger Ihrer Kündigung nicht zugestimmt hat und deshalb keine so genannte Netznutzungsabmeldung bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber vorgenommen hat. Aus diesem Grund haben wir leider keine Möglichkeit, Ihnen zum 01.01.2019 günstiges Gas anzubieten".
Ich bin doch einigermaßen entsetzt über diese Art der Kundenbehandlung
Meine Forderung an eprimo GmbH:
Sofortige Bearbeitung der fristgerechten Kündigung und entsprechende Info an den neuen Anbieter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.