BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 755008
Ich warte seit Anfang September 2018 auf die Abschlussrechnung meines Stromvertrages mit der BEV. Die sechswöchige gesetzliche Frist ist somit längst abgelaufen. Bei unzähligen Anrufen (insgesamt um die 6) mit der Hotline wird man stets vertröstet, aber es passiert nichts. Eine klare Aussage, bis wann die Abrechnung eintrifft, wird nicht gegeben.
Falls bis zum 14.12 nichts passiert, werde ich mich an die Verbraucherzentrale NRW und die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden. Auch die Einschaltung eines Anwaltes werde ich in Erwägung ziehen.
03.12.2018 | 08:22
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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