lidl.de (Neckarsulm)
Ware wird einfach nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 231389532
Lieferbare Ware vor zwei Wochen bestellt und immer noch nicht erhalten
Ich habe am 29.11.2018 zwei Jacken im Lidl Onlineshop bestellt. Beide wurden mit "Sofort lieferbar" angezeigt.
Am 02.12. (drei Tage nach der Bestellung) bekam ich per E-Mail die Info, dass die Bestellung versandt wurde.
Am 04.12. (fünf Tage nach der Bestellung) bekam ich per E-Mail die Info, dass sich die Bestellung verzögern würde.
Der Status der Sendungsverfolgung lautet seit dem 02.12. "Bestellung ist für den Versand vorbereitet und wird in Kürze an DHL übergeben. " Dies ist auch heute, am 12.12. der Fall!
Am 10.12. (11 Tage nach der Bestellung) habe ich mich über das Kontaktformular des Online-Shops unter Angabe meiner Bestelldaten über den aktuellen Stand erkundigen wollen. Darauf habe ich bis heute, 12.12. - 13(!) Tage nach der Bestellung - immer noch keine Antwort erhalten.
Das ist ein Unding, dass man min. zwei Wochen auf die sofort lieferbare Ware warten muss und zudem keine Antwort des Kundenservices erhält!