Beschwerde lesen

Ich habe gegen April eine Wohnwand für rund 400,00€ bei Neckermann bestellt.

Diese wurde im Mai geliefert und ich baute sie mit meinem Vater fachgerecht auf - wir sind beide handwerklich sehr begabt.

Von Beginn an, hing das obere Schrankelement durch, so dass ich Neckermann kontaktierte.

Im August wurden dann endlich Monteure vorbei geschickt, welche sich das angesehen haben, an den Scharnieren herum geschraubt und diese ausgewechselt haben - Fehler wurde nicht behoben; es wurde ein Kommentar geäußert, dass der Schrank wohl durchhängt, da ich einige Blu Rays in diesem verstaute - danach wurde ich gebeten den Zettel zu unterschreiben, dass man da war, der Fehler aber nicht behoben werden konnte und dann wurde sich verabschiedet.

Im Internet konnte ich bei den Rezensionen lesen, dass ich nicht die einzige war, welche Probleme mit dem durchhängenden Oberschrank hatte.

Wenige Tage später, als ich mir dann einen Film ansehen wollte, fiel mir die Klappe des Schrankes beim Öffnen einseitig entgegen - die Monteure haben die Schrauben an den Scharnieren so durchgedreht, dass diese keinen Halt mehr hatten; bei der rechten Klappe war der Hydraulikzylinder dabei kaputt gegangen.

Ich meldete den alten und den nun neu gemachten Schaden an Neckermann, dort wurde mir mitgeteilt, man würde wieder Monteure raus schicken.

Bis jetzt passierte nichts, außer dass am Samstag, den 12.01.2019 mit einem Wumm die linke Klappe komplett runter und in meinen relativ neuen 55 Zoll, 4K TV fiel, so dass dieser nun defekt ist.

Ich meldete dies erneut Neckermann, forderte entweder einen neuen Wohnzimmerschrank oder aber eine Erstattung des kompletten Kaufpreises, PLUS die Reparatur / Erstattung des TV.

Mir wurde nun gemailt, dass die Monteure vermerkten, dass der Schrank defekt sei, da wir die Scharniere falsch montiert haben - dies ist eine große Lüge und hat mir dem defekten Schrank nichts zu tun, bzw. kann gar nicht der Grund dafür sein, wenn ich nicht die einzige mit dem Problem des Durchhängenden Schrankes bin.

Es ist eine Frechheit, den Kunden während der Gewährleistung so sitzen zu lassen und dann noch zu behaupten, man sei selbst Schuld.