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261 Views | 29.01.2019 | 12:57 Uhr
Am 14.07.2017 wurde unserem Stromanbieter mitgeteilt, dass wir den Vertrag kündigen. Am 14.10.2017 hat voxenergie angeblich einen telefonischen Vertrag mit meinem Mann abgeschlossen, was nicht wahr ist.
Nicht einmal das Geburtsdatum meines Mannes stimmt mit denen ihren Unterlagen überein, mein Mann ist schwerkrank, wohnt nicht einmal mehr in dem Haus, was die als Adresse haben und voxenergie will den Vertrag nicht stornieren. Eine Abzocke ohne gleichen ist das, ich übergebe die Sache nun meiner Anwältin.
ofortantwortSehr geehrter Herr Jungbluth,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Erst Handy und Internet Geschichte und dann
hat angeblich meine Tochter ein Stromvertrag mit denen
gemacht. Sie selbst lebt gar nicht hier.
Anwalt brachte mir in dem Fall gar nichts.
Der bekam ebenso spärliche Standart Antworten.
Letztendlich hat mir die Schlichtungsstelle geholfen.
Zwar hat die Voxenergie auch da Ihre
Abzockermethode zum Besten gegeben. denen bestätigt
das der Vertrag rückwirkend zum 15.12. gekündigt ist
(Grundversorger wurde bereits darüber informiert!) die
wussten das allerdings erst ab 1. bzw 2.2.19.
Schlichtungsstelle ist abgeschlossen und kann nichts mehr
machen außer die Schlussrechnung abzuwarten
und froh sein das das Thema vom Tisch ist.
Lg