E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Prämie nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232054277291
Wo bleibt meine Prämie
Auch ich habe Probleme mit der Prämie von eon. Am 8.10.2018 schloss ich einen Stromliefervertrag mit eon ab, da ich einen Stromanbieter brauchte und die Prämie mir wie gerufen kam, weil ich sowieso ein neues Smartphone benötige. Nach mehreren telefonaten diesbezüglich wurde mir zugesichert, dass die Prämie 8 Wochen nach Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wird.am 5.1.2019 bin ich umgezogen und habe den Vertrag mitgenommen. Als ich die Daten fur den Umzug per Telefon angab, fragte ich auch gleich nochmal nach der Prämie. Diese wäre ja dann zum 22.01.2019 fällig gewesen. die dame am telefon sagte mir nochmals das die Prämie 10 wochen nach Vertragsabschluss versand wird, ich aber bis ende januar warten solle.heute.am 30.01.2019 bekomme ich ein schreiben das der stromliefervertrag gekündigt wurde da der örtliche netzbetreiber angeblich seine zusage wieder zurückgezogen hat. komisch das das genau in den Zeitraum fällt in dem mir die Prämie zugesagt wurde. zumal der örtliche netzbetreiber keinen grund hat die zusage zurückzuziehen da ich weder mit ihm noch mit abderen Unternehmen einen stromliefervertrag abgeschlossen habe. ihabe. ich komme mir reichlich verarscht vor und da ich nun zu diesem zeitpunkt fast 3 monate kunde bei eon bzw lifestrom war bestehe ich auf meine Prämie und möchte nun wissen wie es weiter geht. In meinen augen ist das abzocke und ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten. Immerhin habe ich diesen vertrag unter anderem wegen der Prämie abgeschlossen. ich bitte und hoffe auf schnelle Klärung.
01.02.2019 | 10:36
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Möbius,
es tut uns sehr leid, dass wir einen so schlechten Start in unsere Vertragsbeziehung hatten. Gern haben wir uns den Sachverhalt einmal angesehen und kümmern uns für Sie darum, dass der Vertrag wieder aufgenommen wird.
Unabhängig davon werden wir Ihnen Ihre Prämie zuschicken - denn diese steht Ihnen in jedem Fall zu. Hier bitten wir lediglich noch um ein klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Morgen Herr Möbius,
zunächst einmal eine gute Nachricht für Sie für einen guten Start in die neue Woche. Ihre Prämie ist schon unterwegs zu Ihnen. Schauen Sie am besten gleich einmal nach und wählen Sie gegebenenfalls einen Ablageort aus. DHL Trackingnummer: 429426220624.
Und gern klären wir auch Ihre Anmeldung in Ihrem neuen Zuhause. Dafür benötigen wir aber Ihre Unterstützung. Bitte schicken Sie uns ein Übergabeprotokoll per E-Mail an frag (at) eon.com und wir kümmern uns um alles Weitere.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst