Immergrün Energie (Köln)
Rückerstattung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 29704A1283
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem zum 22.11.2018 der Stromvertrag (Vertragsnummer: 2181004833) gekündigt wurde, bekam ich erst nach mehrmaligen Anrufen am 13.02.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen.
Das Guthaben in Höhe von 118,07 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bis heute erfolgte keine Zahlung.
Ich fordere Sie auf, mein Guthaben umgehend auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
01.04.2019 | 12:36
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst