VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Kostenloser 90-Tage-Test. Trotzdem Abbuchung 249,60€
Bestell-/Kundennummer: 94-086603-64
Sie haben mich E-Mails bombardiert und ich habe daraufhin testweise und von Ihnen garantiert, kostenlos (!) eine 90-Tage Test angefordert zu folgenden Konditionen:
"Nach Ablauf der 90-tägigen Testzeit in der Sie unser Produkt ohne finanzielles Risiko nutzen können, kostet Sie der Börsendienst nur XX. - Euro pro Woche. ."
Trotzdem buchen Sie von meinem Konto einen Betrag von 249,60 € für ein Abonnement ab.
Da ich dieses nicht kostenpflichtig abgeschlossen habe, sondern lediglich einen kostenlose 90-tägige Test, habe ich diesen Betrag direkt zurückbuchen lassen.
Habe am gleichen Tag vorsorglich direkt noch per Fax gekündigt, obwohl von den 90 Tagen gerade mal 4 Tage vergangen waren. In meiner Kündigung habe ich darauf hingewiesen, dass ich den Betrag über die Bank zurückgeholt habe.
Trotzdem überweisen Sie mir Tage später den Betrag von 249,60 Euro nochmal zurück.
Das ehrt Sie sicher, aber warum tun Sie das?
Und nun wollen Sie, dass ich Mahngebühren und Rückbuchungsgebühren bezahle.
Dieses Verhalten irritiert mich sehr. Ich bitte Sie nun dringend, die ausstehende Forderung auszubuchen, damit nicht noch mehr E-Mails und Beschwerden geschrieben werden müssen.
09.04.2019 | 08:56
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrter Herr Meiners, ich habe mir Ihr Kundenkonto angesehen und den Vorgang geprüft. Sie haben eine Abonnement mit 90-tägiger "Geld-zurück-Garantie" abgeschlossen. Der Rechnungsbetrag ist vorab zu zahlen. Nachdem Sie uns am 03.04.2019 Ihre Kündigung mitteilten, wurde der Rechnungsbetrag storniert und umgehend zurücküberwiesen. Darüber informierten wir Sie schriftlich. Zeitgleich wurde eine Rücklastschrift veranlasst. Sie haben die 249,60 EUR daher doppelt zurückerhalten. Die Gebühren für die Rücklastschrift haben wir ausgebucht. Bitte überweisen Sie noch den offenstehenden Betrag ohne Mahnkosten. Beste Grüße aus Bonn, Gabriele.
Beschwerde ist gelöst