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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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58 Views | 22.04.2019 | 08:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kam nicht an, trotz falscher Angabe in Sendungsverfolgung
Paket nicht auffindbar; Laut Sendungsbericht wurde es angeblich an mich zugestellt; Es wurde jedoch noch nicht einmal geklingelt; Keine Benachrichtigung im Briefkasten
Ich erwarte ein Paket, dass mit Hermes versendet wurde. Laut Sendungsverfolgung kam dieses bereits gestern um 14:11 Uhr an. Die Zustellung wurde laut Sendungsverfolgung an mich vorgenommen. Dies ist aber nicht der Fall.
Ich war zu Hause und habe den ganzen Tag auf das Paket gewartet. Hermes hat definitiv nicht geklingelt. Eine Benachrichtigung habe ich ebenfalls nicht im Briefkasten vorgefunden. Was soll ich nun tun? Auf meine Beschwerde-E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Eine kostenpflichtige Kundenhotline empfinde ich als unseriös.
ofortantwort23.04.2019 | 15:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2184221,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191168", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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