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Hermes:
Vorgetäuschte Zustellversuche
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
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144 Views | 22.04.2019 | 08:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Gepäcktransfer Koffer Totalschaden
Bestell-/Kundennummer: 007607873047458
Wir haben über Hermes Koffer versendet an den Kur Aufenthalt unseres Sohnes.
Leider sind nur 2 der Koffer ganz angekommen, habe auch direkt eine Schadensmeldung abgeschickt, nur bis auf die Eingangsbestätigung nichts erhalten kein Anruf oder E-Mail.
Hat jemand Erfahrung mit der Dauer?
Haben den Schaden am 24.03.2019 gemeldet und bis heute keine Reaktion von Hermes,
habe auch schon angerufen aber leider ohne Erfolg meinten nur, das kann dauern.
ofortantwort23.04.2019 | 15:10
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Schweiger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, das Ihr Koffer beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191188", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Nach einigen Schriftverkehr mit Hermes wurden uns ganze 25€ Entschädigung angeboten.
Was mehr als eine Frechheit ist.
Auf meine letzte Mail habe ich nicht mal mehr eine Antwort bekommen.
Wir sind NICHT EINVERSTANDEN!
Haben das auch Hermes mitgeteilt, kam aber keine Reaktion!
Wir kriegen ja nicht mal einen Koffer um diesen Preis 🙈 geschweige die andren kaputten Sachen!
Keine Antwort mehr von Hermes