voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie setzt alte Menschen unter Druck
Bestell-/Kundennummer: 8980845593
Antworten von voxenergie hier sind bisher nur Hinhaltetaktik
Meinen Fall habe ich hier bereits 2x angesprochen. Jede darauf erhaltene Antwort durch voxenergie war nur eine Lüge bzw. wurde von dort nicht so umgesetzt. Da sie sämtliche direkte Schreiben ignorieren, muss ich es erneut hier probieren.
Ich schreibe das für meine ältere, allein stehende Mutter. Eine Vollmacht Ihrerseits liegt voxenergie vor.
Voxenergie hat bei meiner Mutter beim bisherigen Telefonanbieter einen Anbieterwechsel vorgenommen und auch die Telefonnummer zu sich portieren lassen.
Vorab gesendete Hardware wurde von meiner Mutter umgehend zurück gesendet und auch, obwohl kein nachweislicher Abschluss eines Neuvertrages von ihr vorlag, einen Widerruf geschrieben. Dieser wurde hier bestätigt. https://de.reclabox.com/beschwerde/180297-voxenergie-berlin-vertrag-ohne-bestellung
Dennoch stand Sie auf einem Mal ohne Anschluss da. Dadurch konnte sie in einer gesundheitlichen Notsituation keinen Arzt rufen.
Nun wird sie mit Rechnungen und Mahnungen bombardiert, ihr wird etwas von gerichtlicher Klage und hohen Kosten geschrieben usw. Zum Glück hat sie, trotz großer Angst beim Lesen solcher Schreiben, bisher nicht darauf reagiert.
Ich hoffe, dass dieses Unternehmen endlich Ruhe gibt.
Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist bereits eingereicht. Von dort gab es bereits Abmahnungen für solches Verhalten.
08.05.2019 | 11:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Pabst,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen erneut mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unserer Kundin vorliegt.
Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktvoxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Welcher alte Mensch kriegt da keine Angst?