Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nicht zugestellte Paketsendung
Bestell-/Kundennummer: 02150165001140 Sendungsnummmer
Habe heute Antwort auf meine Beschwerde erhalten.
Der Kundenservice teilte mir mit, dass die Sendung leider nicht mehr zur Zustellung bereit liegt. Von anderer Stelle des Hermes-Versandes, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei und demnächst zugestellt wird.
Was ist das denn für eine Organisation bzw. Unfähigkeit?
Ich bin nicht bereit, durch die Unfähigkeit der Versandfirma, zweimal das Porto zu bezahlen.
Es kann doch nicht so schwer sein, ein bezahltes Paket, von A nach B zu transportieren.
04.06.2019 | 17:30
Abteilung: Social Service
Hallo Silvio Welter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute sortiert und wird voraussichtlich morgen (05.06.) zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH