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Habe am 01.03 einen Flugticket Antalya-Köln, Düsseldorf-Antalya gebucht. Da es sich um die Umgekehrte strecke handelte, habe ich innerhalb halbe Stunde den Flug storniert. Der Kundenservice von Opodo erforderte darauf von mir die Stornierungsnachweise von den Fluggesellschaften Freebird und SunExpress. Diese wurden auch meinerseits an Opodo weitergeleitet mit der Aussage, mein Geld innerhalb 7-10 Werkstage zu erhalten.

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Nach lange Telefonate und Warteschleifen habe ich nach 4 Monaten den Betrag (die kleinere Summe) für den Flug mit Freebird erstattet bekommen. Aber den Preis von SunExpress immer noch nicht. Nach zig Telefonate immer wieder dasselbe versprechen und nichts, bis heute.

Denn heute sagte man mir, ich muss SunExpress hinterherlaufen und Bestätigungen für die Rückerstattung am Opodo seitens SunExpress einholen. Ich rief darauf SunExpress an, die mir eine Rückerstattung am 3.03.2019 zusprach, aber da Opodo das Ticket über andere Agentur Travelfusion bei SunExpress buchte, müsse sich Opodo mit dieser Agentur in Verbindung setzen, da an Privatpersonen keine Infos weitergegeben werde.

Seit 5 Monaten und 50 Telefonaten mit verschiedenen Beratern (sehr schlechte Deutschkenntnisse) und lange Wartezeiten, teilweise über 1Stunde und angebliche Klärungen, habe ich mein Geld in Höhe 285,75 Euro immer noch nicht erhalten.

Heute nach 2 Stunden Telefonate mit 4 verschiedenen Beratern +die englische Berater wurde mir wieder dasselbe Verspochen. In 7-10 Tagen erhalten sie das Geld, wir prüfen. Das höre ich zum 20 Mal.