VON WILMOWSKY (München)
Unangemessene Lieferzeit
Bestell-/Kundennummer: KdNr.: 106196 Best.Nr.:VW35108
Habe die Hälfte des Kaufpreises 720,00€ vorausbezahlt. Im Prospekt wird eine Lieferzeit von 6 bis 7 versprochen. Auf telefonischer Nachfrage habe ich erfahren, dass sich die Wartezeit wahrscheinlich wegen Lieferverzögerungen der dazugehörigen Materialien wahrscheinlich verdoppeln wird. Das finde ich sehr unseriös und merkwürdig.
Ich befürchte, dass dies vielleicht Kapitalisierungsschwierigkeiten geschuldet sein könnte und mein Geld im schwarzen Loch verschwindet.
11.11.2019 | 17:32
Abteilung: Customercare
Guten Tag Herr Eckel,
die Kundenzufriedenheit liegt uns immer sehr am Herzen, deswegen bedauern wir sehr Ihren Unmut über die eingetretene Lieferverzögerung, die in diesem Fall mit fast 8 Wochen tatsächlich über unserer Normal-Lieferzeit von 5-7 Wochen, wie bei uns online angegeben ist, lag. Aufgrund von einer Verzögerung beim Stofflieferanten konnten wir das Sofa leider nicht schneller für Sie anfertigen. Dies kann in seltenen Fällen vorkommen und wir möchten uns aufrichtig für die entstandene Wartezeit entschuldigen. Eine Verdopplung der Lieferzeit lag allerdings nicht vor.
Das Sofa ist nun bereits am 06. November bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen, dass wir Sie mit unserer Qualität zufriedenstellen konnten und Sie lange Freude an Ihrem Schlafsofa haben werden. Das passende Pflegeset erhalten Sie separat per Post.
Ihr VON WILMOWSKY - Customercare-Team
annähernd einer Verdoppelung der im Prospekt
versprochenen Lieferzeit von 5-6 Wochen. Da ich nicht wissen kann ob dieser Termin auch eingehalten wird ist das Problem noch nicht endgültig gelöst.
zwei Wochen zu liefern