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348 Views | 11.11.2019 | 16:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890221735
Ich fordere die Löschung meiner Daten sowie das Aufheben des angeblichen Vertrages mit Ihrem Haus. Meine Kündigung und Widerruf wurden ignoriert.
Ich behalte mir vor die Presse und Schlichtungsstelle in Berlin zu informieren.
Kann doch nicht sein, das man angerufen wird ohne Einverständnis, statt ein Angebot erhält man einen Vertrag. Will man widerrufen, geht es nicht, will man kündigen, geht es nicht, da man noch nicht in Versorgung ist.
Danke fürs Verständnis - schönes Wochenende.
Fam. Leidenroth
ofortantwortSehr geehrter Frau Leidenroth,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir an der bisher geäußerten Auffassung zur Sach- und Rechtslage festhalten.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, Ihren Vertrag mit sofortiger Wirkung zu stornieren.
Des Weiteren teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Daten mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist bei uns löschen. Eine Weitergabe der Daten erfolgt selbstverständlich nicht.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
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