Beschwerde lesen

Wir haben uns Flugtickets über Opodo gekauft, beide Flüge sind annuliert worden.

Beim Versuch Opodo zu erreichen, steckten wir bereits einige Stunden in einer Warteschleife, ohne Erfolg. Direkter Kontakt mit den Airlines verwiesen wieder an Opodo. Die Eindeutig richtige Bestellnummer wird von jeglicher Stelle von Opodo als "nicht gültig" deklariert. Dieses kann durch die Rechnung und Abbuchung eindeutig nachgewiesen werden. Unfreundliches Personal wurde dann doch telefonisch erreicht, mit der Aussage, dass diese Nummer ungültig ist und nichts für uns gemacht werden kann.

Auch eine Mail mit allen Belegen, Screenshots und Abbuchungsnachweisen wurde zwar von der automatischen Rücksendemail bestätigt, jedoch bis jetzt nicht beantwortet.

Ich finde es unverschämt wie eine Firma, sich auf hintertückischer Weise versucht zu bereichern. Es scheint kein Einzelfall zu sein, wie hier vorgegangen wird, um jeglichen Kunden hinzuhalten in der Hoffnung das Geld nicht zurückerstatten zu müssen. Jedoch nach CAA-Rechtlich dazu verpflichtet sind.