primastrom GmbH (Berlin)
Kündigung trotz schriftlicher Bestätigung nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 7890245924 und 7890245923
Primastrom hat meinen Vater telefonisch angerufen und ihm zwei neue Verträge aufgezwungen. Mein Vater ist leider nicht mehr geschäftstüchtig.
Als dann plötzlich Anfang des Jahres ein Schreiben von Primastrom kam und sie eine Unterschrift für die Verträge wollten, haben wir direkt per Mail gekündigt und geschrieben, dass sie unsere Daten löschen sollen.
Daraufhin haben wir nichts mehr von Primastrom gehört.
Plötzlich bekommt mein Vater eine Kündigunsbestätigung von unserem aktuellen Gasanbieter.
Primastrom hat ohne unser Einverständnis unseren Vertrag zum aktuellen Gasanbieter, mit welchem wir sehr zufrieden sind, gekündigt!
Daraufhin habe ich am 20.02.2020 zwei Kündigungsschreiben der scheinbar jeweiligen Verträge per Einschreiben gesendet, worauhin mir Primastrom beide Widerrufe bestätigt hat.
Plötzlich erhalte ich kurz vor Beginn der angeblichen Vertragslaufzeit eine Terminbestätigung, dass ab 01.05.2020 das Gas von Primastrom geliefert wird und sie den Abschlag jeden Monat von dem Konto einziehen werden, obwohl sie nicht einmal eine Erlaubsnis zum Einzug per Lastschrift erteilt bekommen haben.
Daraufhin habe ich Primastrom erneut beide Kündigungsschreiben und Bestätigungen per Einschrift gesendet und nochmals darum gebeten, mir eine nochmalige Bestätigung zuzusenden.
Seitdem habe ich nichts mehr von Primastrom gehört und gehe davon aus, dass sie einfach weiter machen werden.
Primastrom kann man weder telefonisch noch per Mail erreichen! Einfach eine Frechheit!
06.05.2020 | 11:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Pfeifer,
bezugnehmend auf Ihre Anfrage müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit von Ihnen keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht um Ihre Fragen beantworten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Vielen Dank Maria Pfeifer! Ich und hoffentlich viele andere sind durch Sie vor solchen Maschen gewarnt und ich werde auch allen in meinem Bekanntenkreis vor Primastrom warnen!
Könnten Sie nochmals auf Primastrom zugehen und darauf aufmerksam machen?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Beschwerde ist gelöst