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174 Views | 25.06.2020 | 20:06 Uhr
geschrieben von Hendrik Karczewski
Vor gut vier Woche habe ich mich bei Hermes über die Zustellung eines Paktes beschwert.
Seit dem sollte ich zwei Pakete über Hermes erhalten, beides nicht der Fall.
Die Pakete gehen sofort ohne Zustellversuch bei mir zu Hause an den Absender zurück.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung der Telefonkosten und des Schadens, weil die Ware anderweitig beschafft werden musste
nach 20 Tage
16.07.2020 | 14:13
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Hendrik Karczewski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 212904“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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