584 Views | 16.07.2020 | 12:14 Uhr
geschrieben von Dirk POtthast

NOVASOL A/S (Hamburg)

Storno durch Novasol

SCHLAGWORTE

Ich habe im Juni 2019 bei Novasol ein Ferienhaus gebucht! Rate bezahlt. 2. Rate sollte im Mai 2020 fällig werden. Jede Menge Mails an Novasol gesendet im Bezug auf das Einreiseverbot durch Covid 19. Antwortzeit durch Novasol: 14 Tage, nur schwammiges Bla Bla. Könnte ja gegen Gebühr umbuchen, trotz des weltweit ausgesprochenem Reiseverbots durch das auswärtige Amt. Habe Novasol informiert, das ich die zweite Rate erst bezahlen will, wenn hier Klarheit herrscht. Keine Reaktion. Nach Ankündigung der Grenzöffnung habe ich dann die zwiete Rate komplett gezahlt, allerding 8 Tage später wie vereinbart. Habe daraufhin alle Unterlagen erhalten! Woche später die Mail erhalten, Haus bereits anderweitig vermietet, haben mein spätere Zahlung nicht mehr berücksichtigt, Novasol hat meine nicht termingerechte Zahlung als Stornierung verstanden. Und daraufhin meine Ferinehaus vermietet. Ohne vorherige Info. Nun wollen die auch noch 25 % Stornokosten haben, obwohl durch die Weitervermietung ken Schaden entstanden ist.

Nie wieder Novasol.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Erstattung meines Reisepreises


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Kommentare und Trackbacks (3)


11.08.2020 | 15:57
von Steven Creekman | Regelverstoß melden
Haben Sie Ihr Geld zurück bekommen? Ich habe Klage eingereicht. Wir sollten uns zusammen mit der Verbraucherzentrale Hamburg, die ebenfalls einen Anwalt konsultiert haben, gut vernetzen. Das hilft uns Verbraucher.

13.02.2021 | 22:29
von Detlev Nitsche | Regelverstoß melden
Das Geschäftsgebaren von NOVASOList nach meinen analogen Erfahrungen hoch unprofessionell und dilettantisch. Habe das erste Mal über einen Vermittler ein Ferienhaus via NOVASOL in Dänemark gebucht, die Einreise war COVID-bedingt nicht möglich. Der Schriftverkehr mit NOVASOL ist eine völlige Katastrophe. Die Vernetzung mit der Verbraucherzentrale und die Einschaltung von Rechtsbeiständen ist ein zwingendes Muss.

14.02.2021 | 12:10
von Steven Creekman | Regelverstoß melden
Novasol ist bei mir erst nach Einschaltung des Rechtsanwalts und letztlich damit verbunden mit der Klageeinreichung eingeknickt und hat alles zurück gezahlt. Sie wollten sich nach Einschaltung des Gerichtes dahin mit mir einigen, da Sie alles zurück zahlen. Ich bin nicht darauf eingegangen, sondern habe die Zinsen, Anwalts - und Gerichtskosten gefordert. Mit Anerkenntnis der Zahlung wird das Gericht nun darüber entscheiden, was aber scheinbar nur ein Formsache ist. Aus meiner Sicht kann ich bald das Kapitel abschließen! Nie wieder Novasol. Airbnb wird zukünftig meine Lösung heißen! Viel besseres Preis- und Leistungsverhältnis und nicht hoffentlich nicht so viel Ärger. Schade, das nicht alle Novasol verklagen, die Aussichten sind so gut und es scheint sich für Novasol immer noch zu lohnen, die Kunden so hinters Licht zu führen! Letztlich auch ein Geschäftsmodell. Von den Kunden das Geld kassieren und nicht an die Hausbesitzer weitergeben. Das hat etwas von Schneeballsystem! Leider hat bei mir auch die Verbraucherzentrale versagt. Den Verein könnte man auch abschaffen!



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