NOVASOL A/S (Hamburg)
Storno durch Novasol
Ich habe im Juni 2019 bei Novasol ein Ferienhaus gebucht! Rate bezahlt. 2. Rate sollte im Mai 2020 fällig werden. Jede Menge Mails an Novasol gesendet im Bezug auf das Einreiseverbot durch Covid 19. Antwortzeit durch Novasol: 14 Tage, nur schwammiges Bla Bla. Könnte ja gegen Gebühr umbuchen, trotz des weltweit ausgesprochenem Reiseverbots durch das auswärtige Amt. Habe Novasol informiert, das ich die zweite Rate erst bezahlen will, wenn hier Klarheit herrscht. Keine Reaktion. Nach Ankündigung der Grenzöffnung habe ich dann die zwiete Rate komplett gezahlt, allerding 8 Tage später wie vereinbart. Habe daraufhin alle Unterlagen erhalten! Woche später die Mail erhalten, Haus bereits anderweitig vermietet, haben mein spätere Zahlung nicht mehr berücksichtigt, Novasol hat meine nicht termingerechte Zahlung als Stornierung verstanden. Und daraufhin meine Ferinehaus vermietet. Ohne vorherige Info. Nun wollen die auch noch 25 % Stornokosten haben, obwohl durch die Weitervermietung ken Schaden entstanden ist.
Nie wieder Novasol.