Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung im Paketshop abgegeben aber nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 250470012
Innerhalb von drei Wochen warte ich auf die angekündigte Lieferung. Und was passiert? Der Paketbote von Hermes fährt an meinem Haus vorbei um zwei Meter weiter die Lieferung im Paketshop abzugeben.
Ich habe per Handy die Lieferung verfolgt und zack, da sehe ich, die Lieferung wurde kurz nach 19 Uhr im Shop abgegeben. Es wären höchstens 2-3 Minuten gewesen, und ich hätte die Ware bekommen.
Es ist ja auch einfacher, die Lieferung im Geschäft abzugeben als mal drei Etagen mit dem Aufzug abzuliefern.
Ich bin 80 Jahre alt und muss jetzt das schwere Paket im Shop abholen.
12.09.2020 | 11:20
Abteilung: Social Service
Hallo Gisela Büttner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals un Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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