Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger hat Annahme angeblich verweigert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 97268140000106
Ich habe am Samstag, den 19.09.2020 ein Paket über Hermes verschickt. Nun liegt heute (25.09.2020) besagtes Paket wieder bei mir vor der Tür mit der Anmerkung: Empfänger hat Annahme verweigert.
Doch dies stimmt schlichtweg nicht: Auf Anfrage des Bestellers konnte geklärt werden, dass das Paket nie beim Empfänger angekommen ist und ganz gewiss nichts verweigert wurde. Ganz schön frech, wenn der Paketdienst einfach Lügen erfindet, wenn die Adresse nicht gefunden wird.
Ich wünsche mir mindestens die Erstattung von 5,40 EUR, da ich es nun erneut versenden muss.
28.09.2020 | 12:30
Abteilung: Social Service
Hallo Duncan Obenland,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Gerne erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit Ihrer Bankverbindung (IBAN), an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff: "ReclaBox 217317".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH