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0 Views | 13.10.2020 | 20:03 Uhr
geschrieben von Nils Godehardt

DHL (Bonn)

Paketmarke abgerissen

Mein aufgegebenes Paket kam heute zu mir zurück, mit abgerissener Marke. Zum Glück war noch eine alte, an meine Freundin adressierte drunter.

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Der Kundenservice will anscheinend nicht helfen, beteuert nur durchgängig, dass ihm die Unannehmlichkeiten zu Leid täten.

Das Paket wurde in der Filiale, mittels QR-Code, von einer Mitarbeiterin beklebt.

Ich habe vom Kundenservice lediglich verlangt, dass das Paket morgen abgeholt werden soll. Dies ginge nur, wenn ich noch 3,00 EUR extra zahle. Da ich kein Auto habe, kann ich ein Paket der Größe nur am Wochenende einliefern. Das Abholen "geht nicht".

Jetzt soll ich wegen der Unfähigkeit der Mitarbeiter nochmal 3,00 EUR ausgeben, oder der Käufer wartet eben noch mindestens zwei Tage länger. Das ist einfach nur unmögliches Verhalten vom Kundenservice.

Für alle mal die Sendungsnummer: 00340434131110202746.

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Meine Forderung an DHL: Abholung des Paketes und Erstattung des Kaufpreises für die verschwendete Lebenszeit.


 
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