TV gerät nach 1,5 Jahren mit Software-Problemen kaputt.
TV-Programme lassen sich weder finden noch programmieren. Als 80jährige Kundin schleppe ich das Gerät ins RRZ zu Saturn!
Service geht anders: Verkäufer interessiert Symptomatik nicht. Garantieanspruch führt auch nur dazu, dass ich wortlos an die Servicepoint gebracht werde, wo man mich unter Druck setzt, meine Einwilligung zur Einsendung des Geräts zwecks Reparatur zu geben. Zwei Wochen Wartezeit und Ausgang ungewiss, meine 2-Jahresgarantie interessiert niemanden!
Dass ich nach zwei Wochen wieder dorthin muss zur Abholung, verursacht beim Kundendienst nur ein Schulterzucken - Service geht anders!
Meine Forderung an Saturn:
Freundlichkeit, Erklärungen und tel. Information, wann & ob das Gerät reparierbar sein wird - Service halt!