Bestell-/Kundennummer: RE-Nummer 811197619
Am 05.11.2020 habe ich Ware in Wert von 117 CHF aus der Schweiz online bestellt.
Mir ist es bewusst, wenn ich online Ware aus der Schweiz bestelle, dass diese verzollt werden muss. Umso mehr war ich verwundert, dass die Ware durch TNT direkt an mich ausgeliefert wurde, ohne dass ich zum Hauptzollamt gehen musste.
Am 15.12.2020 erhielt ich auf den Postweg eine erhöhte Rechnung von 44,52 € für die Zollabfertigung durch TNT. TNT hat weder schriftlich noch mündlich von mir den Auftrag zur Zollabfertigung erhalten. Wie auch, da mir der Versanddienstleister nicht bekannt gegeben wurde. Es ist eine Frechheit, das TNT ohne meines Wissen die Sendung verzollt und mir dann für eine nicht angeforderte Dienstleistung eine horrende Rechnung stellt (RE-Nummer 811197619) von 25 € Import Abfertigung, 0,81 € Vorlageprovision, Finanzierungskosten 2,52 €, wobei die reine Einfuhrumsatzsteuer nur 16,19 € beträgt.
Auf die Beschwerde, die ich auf der Webseite von TNT geschrieben habe, erhielt ich keine Reaktion.
Ich fordere TNT hiermit auf, mir eine korrigierte Rechnung mit der reinen Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 16,19 € per E-Mail zu senden!
Die Verbraucherzentrale Hessen hat in der Pressemitteilung (58/2003) bereits darauf hingewiesen, dass Kunden diese Gebühren nicht zu entrichten haben, wenn sie Zollabfertigung nicht schriftlich vor der Verzollung beauftragt haben.
| Regelverstoß melden
Am 31.12.2020 eine Mahnung von TNT verfasst, am 8.1.2021 erhalten. Referenznummer am 8.1.2021 erhalten, dass die Beschwerde bearbeitet wird. Am 13.01.2021 Mail erhalten, das angeblich meine Mail nicht zu öffnen ist, jedoch handelt es sich nur um Text ohne Dateianhang. In der Antwortmail, mit Referenznummer, war jedoch der Text vollständig zu lesen. Da es sich allerdings um die 2. Referenznummer handelt, bezweifle ich das TNT überhaupt in der Lage ist, dies zu bearbeiten.
| Regelverstoß melden
Mittlerweile haben wir februar und auf meine Beschwerde hat TNT außer mit einer Mahnung nicht reagiert.
| Regelverstoß melden
Leider noch keine endgueltige loesung erreicht, da tnt der meinung ist mahngebuehren zu fordern, obwohl fristgerecht gegen die rechnung einspruch erhoben wurde und der fehler auf seiten tnt liegt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben