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82 Views | 07.02.2021 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Unmöglicher Lieferdienst
Ich sollte ein Paket am 2.2.2021 durch GLS geliefert bekommen.
Der GLS-Hotline-Mensch hat es nun aufgenommen, um es zu prüfen. Ich werde angerufen oder bekomme per SMS dann Bescheid. Wie lange das dauert, kann er nicht sagen. Ich werde jedenfalls morgen wieder dort anrufen, wenn ich bis dahin kein Bescheid habe.
Ich werde, wenn GLS mir nicht weiterhilft, dem Verkäufer schreiben, das ich mein Geld zurück verlange, oder eine neue Lieferung mit anderem Paketdienst.
Sollte das nicht passieren, werde ich weitere Schritte, sowohl gegen GLS, als auch gegen den Verkäufer einleiten. Denn das war keine 15-€-Bestellung, bei der man noch sagen könnte, man bestellt nochmal und guckt, dass ein anderer Lieferdienst beauftragt wird.
Vielleicht dachte der Zusteller auch, das er mal in das Paket guckt und mein bestelltes Produkt selbst gut gebrauchen kann und hat das es dann einfach behalten. Aber das ist nur Spekulation.
ofortantwort12.02.2021 | 09:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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