GLS Germany (Neuenstein)
Kein Zustellungsversuch und keine Mitteilung hinterlassen
Am 06.02.2020 sollten uns 2 neue Handies zugestellt werden.
Natürlich waren wir zuhause, da ein Handy defekt ist. Plötzlich kommt die Meldung, unsere Pakete konnten nicht zugestellt werden. Komisch denn zu diesem Zeitpunkt lagen wir mit unserer 3 Monate alten Tochter auf dem Sofa.
Gut, dachte ich, dann werde ich mal den Benachrichtigungszettel aus dem Briefkasten holen. Sieh an, Fehlanzeige, nichts da! Und das war nicht das erste Mal!Recht ärgerlich, da wir 20,-- Euro extra für die Over-Night-Lieferung bezahlt haben!
12.02.2021 | 09:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team