DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD lügt: Adresse nicht auffindbar. Kundenservice = 0
Paketdienst findet die Adresse nicht mehr, an die er vor einigen Wochen noch beliefert hat.
Zusteller gibt an, er kann die Adresse nicht finden.
Lustigerweise ist DPD lt Livetracking bereits in unmittelbarer Nähe gewesen.
Ob ein weiterer Zustellversuch erfolgt, weiss ich nicht. DPD möchte, dass ich mich an den Versender wende - an jenen, bei dem ich die Adresse im Kundenkonto hinterlegt habe und von dem ich vor wenigen Wochen ebenfalls via DPD eine Sendung mit der exakt gleichen Adresse erhalten habe, und noch einige zuvor. Geändert hat sich nix, nur der Fahrer kennt sich anscheinend nicht mehr aus.
Die kostenpflichtige Hotline anzurufen ist reine Geldmacherei, keine weitere Auskunft als beim Onlinetracking.
Weitere Versuche, mit dem Kundenservice zu interagieren, lassen mich zum Schluss kommen, dass dieser eher eine Art Fassade ist. Antwort zu erhalten ist mehr oder weniger Glückssache. Falls was kommt: Erreichen kann man dort auch nichts und die Auskünfte, die man erhält, sind die wiederum gleichen, die man bereits hat, wenn man in der Lage ist einen Internetbrowser zu bedienen.
Die Antwort, die ich bekam war: Es läge da ein Fehler bei der Adresse vor. Dabei ist die (korrekt) frankierte Adresse auf der Sendeverfolgungsseite einsehbar.
15.02.2021 | 12:21
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr B.,
bitte entschuldigen Sie, dass es Unstimmigkeiten bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 222972" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.