Beschwerde lesen

Ich habe erfolglos versucht meine Einkäufe mit geschenkgutscheine bei IKEA zu bezahlen.

Seit ungefähr 10 Tagen bin ich ständig am Telefon und versuche eine Erklärung zu bekommen.

Jedes Mal bekomme ich verschiedene verdrehte Erklärungen. Mein Geld bekomme ich nicht zurück und keine Waren kann ich damit bezahlen!

Als ich erneut versucht habe zu erklären, dass mehr als 100 Euro für mich viel Geld bedeutet und dass ich nämlich lieber meine Zeit mit meinem kranken Sohn, der im Krankenhaus ist, verbringen möchte, wurde mir von der Mitarbeiterin des Kundenservice geantwortet: "Sie versuchen sich hinter Ihre Probleme zu verstecken. Jeder hat seine Probleme und ihr kranker Sohn ist nicht unser Problem! Sie versuchen mich auf einer emotionalen Ebene zu bringen und es funktioniert nicht mit mir!"

Mittlerweile ist aber mein Geld kassiert worden!

Ich bin völlig schockiert. Wieso darf so etwas in einem Kundenservice gesagt werden!

Ich habe sehr lange im Kundenservice bei Danone in Frankreich gearbeitet. Wenn ich so etwas einem Kunden gesagt hätte, hätte ich sofort meine Arbeit verloren!