Beschwerde lesen

von Hans-Jürgen Hempel | Regelverstoß melden Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

von Hans-Jürgen Hempel | Regelverstoß melden Mir hat DPD geschrieben es wäre ein Systemfehler mit dem angeblichen Ablageort.
Laut DPD sollte ich mich mit meinem Händler zwecks Reklamation in Verbindung setzen was ich auch tat.
Mein Händler ließ mich eine Erklärung ausfüllen um eine Reklamation bei DPD einzufordern.
Was ist danach passiert nichts erst auf Nachfrage bei meinem Händler schickte er mir eine Erklärung von DPD in der von einem vereinbarten Ablageort die Rede war.
Aber dpd weigert sich mir die Unterlagen zugänglich zu machen in der mein Ablageort hinterlegt sein soll.
Es geht mir nicht darum jemanden anzugreifen, aber sowohl DPD wie auch mein Händler Woltu Gmbh den ich alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt habe (schreiben von DPDmit dem Systemfehler).
Jetzt möchte ich mein Geld zurück und von beiden Beteiligten eine Erklärung wie es zu so einen Desaster kommen könnte.
Das man als Mensch der einer Arbeit nachgeht etwas bestellt sich auf das Paket freut. dann nur Scherereien hat.