DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Nürnberg
Ich habe im September 2020 ein Paket an einen Kunden mit DPD Versand.
Habe Online eine Paketmarke erstellt. Bin damit zu einen DPD Paketshop gegangen. Dort wurde die Mobile Paketmarke nicht gescannt, sonder es wurde mir eine neue Paketmarke gegeben. Auf jeden Fall ist dann das Paket nie bei meinem Kunden Angekommen! DPD hat das Paket ab Holland - das Paket sollte aber nach Deutschland - verloren.
Seit September 2020 sende ich immer wieder "erforderliche Unterlagen" an DPD. Wenn diese an DPD zugesandt wurden, wollte DPD immer neue Unterlagen. Dann wurde als letztes meine "Anspruchsrechnung" nicht akzeptiert, weil die Rechnung inkl. Umsatzsteuer war, und es fehlte hier die Angabe der Paketnummer. Diese Nummer habe ich an DPD x-mal gesandt. Es ist scheinbar System, das eine Ersatzforderung ins unermessliche gezogen wird.
Zumal DPD Ewigkeiten braucht, um auf E-Mails zu antworten, was den Vorgang erheblich verlängert.
08.03.2021 | 06:46
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Gerbert,
wir bedauern den beschriebenen Sachverhalt und Ihren Ärger. Um genauer nachvollziehen zu können was vorgefallen ist kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen und den Daten zur Sendung bitte unter socialmediadpd.de mit dem Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 223874"
Vielen Dank, Ihr DPD-Team
Beschwerde ist gelöst