Beschwerde lesen

Ich habe am 07.12.2020 ein Kinderbett "Hochbett UNIT Artikel-Nr.: 1161073 " im Angebot für 295 Euro plus 29,95 Euro Versand gekauft gehabt.

Dieses Bett stand als SOFORT verfügbar drin. Daher kaufte ich es direkt und bezahlte es auch sofort. Ich wollte es meinen Sohn zu Weihnachten schenken. Daraus wurde aber leider nichts.

Nach meinem Kauf, stand auf einmal, dass dieses Bett erst ab Mitte Januar verfügbar sei.

Daraufhin rief ich den Kundendienst an der mir das selbe bestätigte. Wegen Lieferschwierigkeiten sagten sie mir.

Wir warteten weiter.

Anfang Januar schaute ich erneut in der Auftragauskunft hinein.

Dort stand dann wieder einmal ein erneuter Liefertermin. Das war dann die Kalenderwoche 12.

Vor zwei Tagen schaute ich ein drittes Mal hinein und entdeckte wieder einmal, dass es auf die 20 Woche nach hinten verschoben wurde.

Das kann ja echt nicht sein! Hätte ich nicht reingeschaut, hätte ich bis jetzt nichts gewusst.

Ich finde, dass man den Leuten, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, zumindest mal eine E-Mail schreiben kann. Mir wurde absolut NICHTS mitgeteilt.

Das schlimmste, finde ich aber, dass mir das Geld von dem Hochbett am 07.12.2020 SOFORT abgezogen wurde.

Dieses sollte erst passieren, sobald die Ware versendet wird und nicht schon direkt.

Wieder einmal rief ich den Kundendienst an.

Diese sagten immer noch, dass das Bett Lieferschwierigkeiten hat und das ich die Ware ja stornieren könnte.

Aber das mochte ich ja nicht. Ich möchte endlich Klarheit haben und nicht immer die Ausreden von Corona bekommen.

Komisch ist nur das auf anderen Seiten im Internet wo das Bett auch verkauft wird keinerlei Lieferzeiten gibt. Warum denn dann bei Zurbrüggen?

Ach und ich finde man sollte das Bett was auch nicht in den normalen Shops vorrätig ist, nicht noch immer im Angebot setzen was die Kunden dann noch mehr an lockt zu kaufen.

Ich finde auch in Zukunft sollte man bei Lieferänderungen/Verzögerungen immer sofortige Benachrichtigungen erhalten und dann erst abziehen wenn die Ware versandt ist und nicht schon sofort.

Man könnte sich auch bei den Kunden Erkenntlich zeigen, indem man z. B. eine Ermäßigung des Kaufpreises zurück bekommt fürs das lange Warten!