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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 117 Views | 19.12.2021 | 22:40 Uhr
geschrieben von Ina Sim

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellversuche

Bestell-/Kundennummer: H1025700004366701007

Ich warte seit 2 Wochen meine Bestellung.

Hermes versucht mir angeblich 3 Mal zuzustellen. Aber das nicht wahr! Wir wohnen seit 22 Jahren hier. Privathaus, 12 Nachbar.

Keine Karte im Briefkasten. Es ist immer jemand zu Hause. Immer! 24 Stunden!

Ich finde diese Täuschung über einen angeblichen Zustellversuch, der tatsächlich nie stattgefunden hat, absolut dreist und eine Unverschämtheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.12.2021 | 12:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ina Sim,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Laut der vorliegenden Daten konnte die Sendung am 18.12.2021 erfolgreich zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.12.2021 | 23:15
von Katharina H.e | Regelverstoß melden
Kann mich dieser Beschwerde nur anschließen. Einen ähnlichen Fall hatte ich erst letzte Woche. Mein Paket konnte nicht persönlich zugestellt werden. Ich fand eine Benachrichtigung von Hermes in meinem Briefkasten. Habe darauf ausfüllen können, wo das Paket beim nächsten Zustellversuch abgelegt oder hingebracht werden kann. Also habe ich die Wohnungstür angegeben. DHL bekommt das im übrigen sehr gut hin.
Alternativ habe ich den HermesShop angegeben, der 500 m um die Ecke liegt.
Hermes hat es nicht hinbekommen. Angeblich hatte ich ausgefüllt, dass auf meinen Wunsch das Paket zurück zum Absender soll. Eine Frechheit. Traurig ist auch, dass dieser Lieferdiest keine Fehler eingestehen möchte und eine Entschuldigung ausbleibt.

08.01.2022 | 13:14
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


08.01.2022 | 13:15
von Ina Sim noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde geöffnete leere Paket nach 3 Wochen zugestellt




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