Beschwerde lesen

Ein Paket von DPD wurde per SMS mit Link von einer nicht bekannten Agentur in HH angekündigt. Man wickle für DPD die Einfuhr ab (Paket kam aus Brexit).

Nach Prüfung haben wir den Link auch aufgerufen, wurden dort um Informationen befragt, um die Einfuhrsteuer zu bestimmen. Angaben, wie Inhalt und Wert lassen sich aber bei Geschenksendungen kaum vernünftig eingeben. Dabei wird sogar die Wertangaben mit den Angaben des Absenders geprüft!

Danach kam irgendwann eine E-Mail mit einem Link zum Online-Bezahlen. Was machen eigentlich Empfänger ohne Internet, PC, Smartphone?
Das Bezahlen ging allerdings auch so schief und ist abgebrochen. Keinerlei vernünftiger Direktkontakt, um die Sache zu klären möglich. Stattdessen kam aufgrund eines Support-E-Mails, eine pauschale Vertröste Antwort und ein Tag später eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung, die war aber gar nicht erfolgt. Gleichzeitig bekam der Absender in England eine Info, man habe vergeblich versucht das Paket auszuliefern und man würde es nur noch einmal versuchen.
Weder Support von hier noch Bemühungen des Absenders in England haben zum Erfolgt geführt; die Sendungsverfolgung im Web sagte, das Paket sei auf dem Weg zum Zustellzentrum und man müsse sich aufgrund des hohen Aufkommens gedulden. Alle Möglichkeiten, einen anderen Tag, Ablageort oder ähnliches zu hinterlegen, war inaktiv.

Zufällig ist wieder ein Tage später das Paket entdeckt worden. lag über den Gartenzaun geworfen neben den Mülltonnen.

Vielen Dank für diese Leistung, DPD.

Das hat rein gar nichts mit Brexit oder hohem Aufkommen zu tun (ich denke ihr seid Logistikprofis, wieso habt ihr dann Probleme mit auftretender Arbeit?), das ist einfach nur Unfähigkeit.