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Hermes:
Sendung wird nicht geliefert
Hermes:
Immer wieder Ärger mit Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 232564
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135 Views | 10.01.2022 | 18:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verdienstausfall wegen Bestellverspätung
Bestell-/Kundennummer: 65905700014260
Ich warte seit ca. vier Wochen auf eine Bestellung aus Deutschland von Hermes Versand versendet. In Köln aufgegeben.
Laut Webseite wird die Bestellung nicht gelagert und es gibt zwei Versuche zuzustellen. Ortsüblich ist allerdings eine Benachrichtigung zur Abholung hinterlassen. Ich versuche Hermes zu kontaktieren bekomme aber keine Antwort. Telefon Kontakt ist nicht vom Ausland zu erreichen. Der ChatBot verweist mich an das Kontaktformular.
Frage wo ist das Paket? Wann kommt es an? Kann ich es wie hier üblich bei der Port. Post abholen? Sind vier Wochen nicht sehr lange Zeit für einen Versand innerhalb Europas? Wer ist der Vertragspartner von Hermes in Portugal?
Wegen der bestellten Ersatzteile muss ich meinen Kunden vertagen und habe somit Verdienstausfall!
ofortantwort12.01.2022 | 09:36
Abteilung: Social Service
Hallo Jo Mo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Die Hermes Germany GmbH bietet keinen Terminservice an. Aus diesem Grund können wir Ihrer Forderung des Verdienstausfalls nicht nachkommen.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihnen die Sendung in Deutschland bereits wieder zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat mich an den Absender verwiesen. Es tut ihnen Leid mich veraergert zu haben. no more comment!
15.01.2022 | 11:59
von Jo Mo
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Hermes hat mich an den Absender verwiesen. Es tut ihnen Leid mich veraergert zu haben. no more comment!
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