Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)
Fast jährliche Reparaturkosten
Bestell-/Kundennummer: EA332284
"High End" Geschirrspüler.
Ich habe 2013 einen NEFF Geschirrspüler gekauft. Angeblich ein High End Produkt.
Dieser Geschirrspüler musste fast jährlich repariert werden. Lediglich für einen Schadensfall sehe ich mich selbst verantwortlich. Nachdem fast alle Bauteile einmal ausgetauscht wurden ging vor Kurzem das Heizelement kaputt. Kosten 379,- €.
Ich war (!) ein treuer Kunde, zumal ich ein Gegenbeispiel besitze. Der alte Siemens Geschirrspüler läuft nach über 25 Jahren noch einwandfrei und half mir immer dann wenn das NEFF Gerät mal wieder kaputt war.
Verbesserungsvorschlag: Fragen Sie die Kunden vor dem Kauf was sie bevorzugen. Ich gehöre zu den Kunden die ein langlebiges Produkt kaufen möchten. Für anfällige High End Geräte gibt es vielleicht einen anderen Kundenkreis.
Ich habe entschieden mich von dem eigentlich "generalüberholten" Geschirrspüler zu trennen und keine weiteren Investitionen zu tätigen. Für die Umwelt eine Katastrophe, für meine Emotionen aber sehr hilfreich.
Hinweis: Die Kundendienstmitarbeiter waren immer freundlich uns sehr hilfsbereit, leider aber viel zu oft bei mir.