Beschwerde: Punkte nach Schließung nicht übertragen

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Startseite > Internet > Harris Interactive > gelöste Beschwerde-Nr.: 242120

Durch Harris Interactive gelöste Beschwerde.

| 95 Views | 16.04.2023 | 17:44 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5006551

Harris Interactive AG (Hamburg)

Punkte nach Schließung nicht übertragen - Verlust von 18,-- €

Am 16.02.23 erhielt ich von Ihnen die Mail, dass es leider zur Schließung von HI-epanel kommt.

Man könne sich bei toluna eintragen und die Punkte würden übertragen werden.
Obwohl ich im März bereits mehrfach telefonisch nachgefragt habe, wurden keine Punkte von meinem HI-epanel-Konto auf mein toluna-Konto übertragen.

Der Tag der Schließung rückte immer näher, also habe ich erneut angerufen. Erst immer nur die Mailbox, danach wurde die Nummer ganz abgestellt.

Alle E-Mails wurden ignoriert. Mein Fax wurde als unzustellbar zurückgesandt.

Es handelt sich bei mir um 72 Punkte. Dies würde einem Amazon-Gegenwert von 18,-- € entsprechen. Da ich sehr viel Zeit in das Ausfüllen von Umfragen gesteckt habe, bat ich um schnellstmögliche Übertragung der Punkte oder um die Zusendung eines Amazon-Gutscheins für den Gegenwert.

Leider wurde alles ignoriert, die Website ist inzwischen nicht mehr verfügbar.

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Meine Forderung an Harris Interactive AG: Aushändigung eines amazon Gutscheins in Höhe von 18€

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

26.04.2023 | 16:39

von ReclaBoxler-5006551 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Harris Interactive hat sich bisher nicht gemeldet. Die Kontaktaufnahme ist weiterhin nicht möglich. Allerdings stehe ich nun mit Toluna im Austausch - hier wird überprüft, ob Sie eine Erstattung vornehmen können.

10.05.2023 | 17:22

von ReclaBoxler-5006551 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.05.2023 | 08:45

von ReclaBoxler-5006551 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Inzwischen wurde das Problem durch den neuen Partner gelöst und die Punkte gutgeschrieben.

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