Beschwerde lesen

Ein Versicherungsnehmer der HDI hat einen Schaden an meinem Fahrzeug verursacht, diesen sofort gemeldet und alles in die Wege geleitet, damit der Schaden schnellstmöglich reguliert werden kann. Vorbildlich!

Der Schaden wurde ordnungsgemäß über einen Fach-Gutachter bewertet und am 15.06.2023 bei Ihnen eingereicht. Seitdem wird ein völlig eindeutiger und klarer Fall verschleppt und immer wieder verschleppt. Jegliche meiner Anrufe endeten entweder in endlosen Warteschlangen oder ich wurde von dem einzigen dort zuständigen Herren abgeblockt. Es gab später zwei Telefonate mit einer Sachbearbeiterin, die mir eine Regulierung am Telefon zusagte. Das war Anfang August 2023!

Nichts dergleichen passierte, worauf ich mit einem RA drohte, was ich letztendlich am 16.08.2023 machen musste. Am 05.09.2023 erhielt mein RA nach mehrmaligen Schreiben die Bestätigung, dass der gutachterlich bescheinigte Schaden zu 100 % übernommen und bezahlt wird, nur jetzt zusätzliche auch noch die RA-Kosten (?)

Passiert ist bis zum heutigen Tag nichts, es gibt es keinen Geldeingang. Ich habe gestern und heute erneut versucht, in Berlin jemanden zu erreichen und gab nach jeweils 15 Minuten Warteschleife auf.

Es ist annähernd unmöglich, dort jemanden ans Telefon zu bekommen, sollte man mal durchkommen, wird man immer vom gleichen Herren am Telefon erfolgreich abgeblockt und abgewimmelt.

Eine Beschwerde oder Klärung über das Headquarter in Hannover ist ebenso unmöglich, da auch dort kein Mensch an ein Telefon geht, die Warteschleife ebenso jegliche persönliche Kommunikation unmöglich macht.

Angesichts der Klarheit des Schadensfalls ist das ein hochgradig unseriöses und unprofessionelles Verhalten dieser Versicherung.

Das Verhalten der zuständigen Mitarbeiterinnen ist ebenfalls nur mit "katastrophal und unverschämt" zu bezeichnen.