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362 Views | 13.03.2010 | 22:02 Uhr
geschrieben von Thomas Majewski
Nach Bestellung von zwei "Loop's" am 23. und 25. Dezember 2009 und kurz darauf vollständigem Einzug des Kaufpreises zunächst keine weiteren Nachrichten.
Allerdings gibt es auch keine Produktions- oder Lieferungshinweise in der dafür vorgesehenen Rubrik der myfab-Homepage.
Erst nach zwei E-Mails erhielt ich kaum verständliche Hinweise auf Probleme in der Aufnahme der Bestellung sowie die Aufforderung, wegen "Überlastung der zuständigen Abtelung auf eben diese Mail nicht zu antworten".
Meine Forderung an myfab Deutschland GmbH:
Info über den Verbleib unserer Waren - nach vollständiger Bezahlung
ofortantwort
19.03.2010 | 14:30
Firmen-Antwort von:
myfab Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Lieber Herr Majewski,
vielen Dank für ihre Nachricht. Wir verstehen, dass sie ungeduldig auf ihre Ware warten.
Aufgrund des großen Erfolges unserer Webseite und der daraus resultierenden hohen Anzahl an Anfragen konnten wir nicht alle Mailanfragen zeitnah beantworten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie daher keine zufriedenstellende Antwort auf ihre Anfrage bekommen haben.
Wir haben uns heute telefonisch bei Ihnen gemeldet und bei unseren Logistikpartnern nachgeforscht. Die Ware ist unterwegs und wird innerhalb der nächsten 2-3 Wochen bei ihnen eintreffen.
Bitte entschuldigen sie die Verzögerungen. Wir hoffen, dass Sie bald viel Freude an ihrem bestellten Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr myfab Team
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