Beschwerde: Verschollenes Paket

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 26609

| 305 Views | 16.03.2010 | 13:01 Uhr

geschrieben von Sven Limberg

Verschollenes Paket

Am Mittwoch, 10.März 2010, bekam ich eine Benachrichtigung über die Zustellung eines Paketes bei einem Hausmitbewohner (Herr XYZ im 2. Stock) in München in meinen Briefkasten.

Nicht nur, dass ich den ganzen Tag zu Hause war und der Paketlieferant den Weg trotz Aufzugs in den 4. Stock "vermied", es wurde bei Herrn XYZ auch kein Paket abgegeben.

Dies ist nicht zum ersten mal passiert. Auch Herr XYZ berichtet über ähnliche Probleme.

Nun erzählt mir Hermes, dass das Paket bei Herrn XYZ abgeliefert worden sei, der aber zu besagten Uhrzeit gar nicht zu Hause war. Tolle Sache, Hermes!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung bzw. Erstattung des Warenwertes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.03.2010 | 19:56

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 26609" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden uns der Sache umgehend annehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

16.03.2010 | 14:50

von Klaus F. | Regelverstoß melden

Gibt es eine erkennbare Unterschrift auf dem Lesegerät? Das Ding speichert ja auch die Uhrzeit der Paketübergabe.

16.03.2010 | 22:58

von Sven . Limberg | Regelverstoß melden

Das Paket ist aufgetaucht. Ich habe im Haus Flyer verteilt und gebeten sich, zu melden, falls jemand das Paket angenommen hat. Das Paket wurde bei jemandem komplett anderes abfegeben, als auf der Benachrichtigung stand. Die Dame, welche es annahm, hat sich dann auch gleich gemeldet. Hermes hat mir auch am gleichen Tag dann noch per Email mitgeteilt, dass das Paket bei betreffender Dame sei.
Soweit jetzt OK bis darauf, dass ich ein paar Euro in die unverschaemt teure Hotline investiert habe.

21.03.2010 | 13:03

von Sven Limberg gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Paket aufgetaucht und als Reaktion auf mein Posting hier und die erwähnten Telefonkosten bekam ich von Hermes zwei Telefonkarten á 5 EUR. Vielen Dank!

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Angeblich versucht zuzustellen

Hermes: Annahme verweigert, in Sendungsverfolgung zugestellt

Hermes: Refused By Customer

Hermes: Verschwundenes Paket

Hermes: Erst in Zustellung dann wieder nicht

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen