Beschwerde lesen

Also heute ist wirklich der Moment gekommen, wo mir der Kragen platzt. Es ist so unglaublich was man bei Hermes als Empfänger erlebt. Davon abgesehen, dass wir einen sehr unfreundlichen Fahrer haben, der auch gern mal unsere Kinder "anmault", wenn wir nicht zu Hause sind um Nachnahme-Paket entgegen nehmen zu können, er ist auch noch so unheimlich frech, unsere Pakete einfach zurück gehen zu lassen wenn er uns nicht antrifft. Dabei zahlt man doch bei Hermes für 3! Zustellversuche?

Heute war nun wieder mal der Fall das ein Paket, auf welches wir schon warteten, einfach an den Versand zurück ging, mit dem Vermerk "Annahme verweigert"! Ich bin fassungslos, da der Fahrer nie bei uns war. Die Frau vom Kundendienst bestätigte mir übrigens das der Fahrer nicht hier war. Beim nächsten Anruf hieß es, der Fahrer hätte aber die Scannung vorgenommen! Mehr könne man mir nicht sagen, auch keine Gründe.

Ich bin sprachlos und durfte nun meine Bestellung neu aufgeben. Natürlich war nicht mehr alles lieferbar. Wie kann man sich denn gegen sowas wehren? Ich muss bei jedem Paket Angst haben, dass es hier nie ankommt. Soll ich jetzt wirklich alle Versandhandel, die über Hermes liefern, meiden? Fänd ich sehr schade: (