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Manfred Blum:
Photovoltaikanlage
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527 Views | 28.10.2010 | 07:30 Uhr
E.ON SE (Düsseldorf)
Jahresabrechnung liegt seit 06/2010 immer noch nicht vor!
Bestell-/Kundennummer: 282006524531
Mit Erstaunen habe ich nach einigen Recherchen im Netz festgestellt, dass ich kein Einzelfall bin.
Anfang 06/2010 erfolgte die jährliche Zählerablesung für Strom und Gas. Bisher konnte die Jahresrechnung noch nicht erstellt werden! Seit Juli rufe ich ca. alle drei Wochen bei Eon an und ich bekomme immer andere Gründe dafür genannt, zunächst wegen Systemumstellungen, dann lagen angeblich Daten von statischten Wetteramt nicht vor.
Ich will nichts anderes als meine Abrechnung!
ofortantwort05.11.2010 | 15:25
Abteilung: Servicemanagement
Sehr geehrter Herr Hampe,
wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten müssen. Leider haben wir heute auch noch keine gute Nachricht für Sie: aktuell kann Ihre Rechnung noch nicht erstellt werden. Wir können Sie heute nur noch einmal um Ihre Geduld bitten. Auch wir können mit dieser Situation nicht zufrieden sein. Deshalb versichern wir Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Lösung arbeiten.
Freundliche Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
Die Gasabrechnung lässt immer noch auf sich warten. :o(
Na ja, mal abwarten, was daraus wird.
Ihre Erdgasrechnung ist mit unserem Schreiben auf dem Weg zu Ihnen. Die Einzelheiten konnte unsere Mitarbeiterin mit Ihnen bereits telefonisch klären. Darüber freuen wir uns.
Sehr geehrter Herr Hampe, wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ruhige Weihnachtsfeiertage und einen guten Start in ein erfolgreiches Jahr 2011!
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
Als Entschuldigung wurde mir die Nachzahlung über ca. 26,- EUR, die am 25.11.2011 hätte erfolgen sollen, erlassen. Und ich kriege zwei Tankgutscheine à 10,- EUR - frohes Fest!