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1171 Views | 31.03.2011 | 13:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 210055792465 oder 836526370538
Ich bin zum 01.09.2010 umgezogen. Dadurch musste ich meinen damals sehr günstigen Vertrag bei Vattenfall kündigen.
Die Kündigung wurde mir allerdings erst zum 29.12.2010 bestätigt. Zur Abrechnung wurde der Zählerstand verlangt. Diesen habe ich sofort mitgeteilt.
Auf telefonische Nachfrage Mitte Februar (wobei ich den Zählerstand nochmal angegeben habe) reagierte man mit der schriftlichen Aufforderung, doch bitte einmal den Zählerstand mitzuteilen.
Nachdem ich heute 30.03.2011 zweimal über zehn Minuten in der Warteschleife hing, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund von Systemstörungen zZt. keine Auskunft möglich ist.
Der Abschlag wurde übrigens immer schön weiter abgebucht und ist jetzt von mir gestoppt worden.
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(z. B. : "... da unser Vertragsverhältnis zum xxx beendet wurde, teile ich Ihnen hiermit den Stromzählerstand zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx kWh, minus Zählerstand bei Beginn der Strom - Lieferung kWh, ergibt meinen Verbrauch in kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen.")
Es ist wichtig, schriftlich (z. B. per Einschreiben mit Rückschein oder online in Ihrem Vattenfall-Account) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.
Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.
Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.
2) Wenn Lastschrift erfolgte, bei der Bank den Lastschrifteinzug eventuell noch rückgängig machen - genaueres hier:
de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens
3) Auf der Webseite von Teltarif finden Sie die Festnetznummer von Vattenfall (statt der teureren 0180-Nummer), vielleicht haben Sie ja sogar eine Festnetz-Flat.
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