Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 309 Views | 23.04.2011 | 22:06 Uhr
geschrieben von Martin Epp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketfahrer hat wohl keine Lust

Bestell-/Kundennummer: 01108112832690

Das Paket braucht zwei Tage von Berlin nach Köln und wird seit dem einfach nicht ausgeliefert. Seit dem 20.04.11 steht in der Sendungsverfolgung in Zustellung.

Angeblich arbeitet Hermes doch Mo - Sa von 8 - 19Uhr. Den Feiertag natürlich ausgenommen. Bei DHL wäre mir das nicht passiert.

Ab sofort werden Verkäufer, die mit Hermes versenden, 100% gemieden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.04.2011 | 12:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Epp,

wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer derartig ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht.

Anhand Ihrer Angaben konnten wir den Verbleib des Paketes klären und haben die Zustellung des Paketes für den 27. April veranlasst.

Als kleine Wiedergutmachung und damit Sie sich von unserem reibungslosen Service überzeugen können, erhalten Sie von uns einen Versandgutschein.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.04.2011 | 16:27
von Gerhard Sivad | Regelverstoß melden
Dieses Verhalten ist bei HERMES Standard und auch belegbar.

29.04.2011 | 19:57
von Martin Epp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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